En el escenario logístico actual, la eficiencia técnica ya no es el único factor de competitividad. El caso de DHL Express, como el Mejor Lugar para Trabajar™ en Latinoamérica, Asia y Europa, además de ser el segundo mejor del Mundo para Trabajar en 2025, ofrece una lección: la cultura organizacional es el activo que garantiza la rentabilidad.
La mayoría de las organizaciones operan bajo una tensión constante entre la productividad y el bienestar. Para Edith Villavicencio, General Manager en DHL Express Ecuador, la clave reside en una relación necesaria que ella define bajo dos principios orientadores: “Respeto y resultado; hay un balance, un equilibrio entre ambos elementos”.
Desde una perspectiva de negocio, este equilibrio es funcional. Mientras que mover un paquete de un punto A a un punto B es un servicio que muchas empresas ofrecen, Villavicencio asegura que la diferencia radica en el compromiso: “Tener al equipo realmente comprometido, que tenga un liderazgo fuerte orientado a la gente, hace que tenga una fórmula distinta para brindar un servicio por excelencia”.
La sostenibilidad en DHL Express ha dejado de ser una norma de cumplimiento para convertirse en una práctica constante y cultural. La organización no solo trabaja en la descarbonización de su flota, sino que busca un impacto social. Según Edith Villavicencio: “Se presta mucha atención a lo ambiental, lo social y lo corporativo; en la parte operativa se intenta cuidar la reducción de la huella de carbono e intentar trasladar eso a las casas de los colaboradores”.
Este enfoque es clave en el contexto actual, donde según estudios el 70% de los profesionales prefieren trabajar en empresas con planes de sostenibilidad claros.
Ser el referente número 1 en el ranking Great Place To Work® 2025 no es un hito estático; es la prueba de que en la era de la automatización, el factor humano sigue siendo la ventaja competitiva más difícil de replicar. Como concluye Villavicencio, este enfoque es lo que permite a la compañía ser, año tras año, “La primera opción del mercado”
Great Place to Work® Ecuador
