Cuando los colaboradores sienten que son “dueños” de su trabajo, esto les da un mayor sentido a lo que hacen, lo que a su vez impulsa una mayor innovación, productividad y rendimiento. Las cifras sobre el compromiso de los colaboradores publicadas por Gallup en 2025 muestran un panorama desolador de la experiencia de las personas: solo el 31 % de los colaboradores estadounidenses se sienten comprometidos con su trabajo, el nivel más bajo en una década. Y solo el 46 % afirma saber claramente qué se espera de ellos, son millones de personas que se sienten desconectados e infravalorados. Esto no solo es malo para los colaboradores, también es malo para las empresas, los lugares de trabajo con malas experiencias para las personas registran una mayor rotación de personal y una disminución de la productividad, pero cuando los colaboradores sienten que forman parte de la organización y que sus opiniones importan, las empresas observan más innovación y mejores rendimientos económicos. Aquí es donde entra en juego psychological ownership, si los colaboradores se sienten genuinamente comprometidos con su trabajo, se crea una conexión y un propósito más profundos, su trabajo ya no es “solo un trabajo”, sino algo de lo que pueden sentirse orgullosos.

En el escenario logístico actual, la eficiencia técnica ya no es el único factor de competitividad. El caso de DHL Express, como el Mejor Lugar para Trabajar™ en Latinoamérica, Asia y Europa, además de ser el segundo mejor del Mundo para Trabajar en 2025, ofrece una lección: la cultura organizacional es el activo que garantiza la rentabilidad.